数字化投入高回报低，如何借助咨询实现降本增效？

　　数字化投入产出之困

　　在当今数字化时代，企业纷纷投身于数字化转型的浪潮，期望借此提升竞争力、实现可持续发展。然而，现实却往往不尽如人意，众多企业面临着数字化投入高但回报低的困境。

　　据相关调查显示，超半数企业认为数字化转型未达预期，其中投入高回报低是关键因素。在施耐德电气发布的《转型中的中国制造企业——数字化赋能绿色智能制造高管洞察》调研的企业中，认为只有部分达到预期或者没有达到预期的企业的比例高达54%。在这当中，有60%的企业认为是数字化转型的投入过高而回报率偏低。某传统制造企业，在过去几年里投入大量资金用于引进先进的数字化生产设备、搭建信息化管理系统以及聘请专业的数字化人才。然而，几年过去了，企业虽然在生产效率和管理水平上有了一定提升，但与巨额的投入相比，回报却远远不及预期，利润增长缓慢，投资回报率偏低。

　　这种投入产出的失衡，让许多企业陷入了两难的境地。继续加大投入，担心回报依旧不理想，造成资源的进一步浪费；减少投入甚至停止数字化转型，又害怕在激烈的市场竞争中被淘汰。这一困境不仅困扰着中小企业，一些大型企业也未能幸免，成为了阻碍企业数字化进程的一大难题。

　　探寻低回报根源

　　为何会出现这种投入与回报不成正比的现象？究其根源，是多方面因素共同作用的结果。

　　首先，许多企业在进行数字化投入时，缺乏明确清晰的战略规划。他们往往盲目跟风，看到同行采用了某种数字化技术或方案，便不假思索地跟进，却没有深入思考这些技术和方案是否真正符合自身的业务需求、发展目标以及长期战略。就像某服装制造企业，在未对自身供应链特点和市场需求进行充分调研的情况下，投入大量资金构建了一套复杂的数字化供应链管理系统。然而，由于该系统与企业实际业务流程存在诸多不匹配之处，不仅未能提升供应链效率，反而导致信息传递不畅、库存积压等问题，使得企业成本增加，收益却未得到相应提升。

　　技术与业务难以融合也是一大关键因素。数字化技术的应用本应是为业务服务，助力业务优化和创新，但在实际操作中，技术与业务之间常常存在“两张皮”的现象。技术人员专注于技术的实现和升级，而业务人员对技术的理解和应用能力不足，双方缺乏有效的沟通和协作，导致数字化项目无法精准对接业务需求，无法发挥出应有的价值。例如，某金融机构引入了大数据分析技术，希望通过对客户数据的分析来优化营销策略和风险评估。但由于业务部门与技术部门沟通不畅，技术人员开发出的数据分析模型未能准确反映业务实际需求，使得分析结果无法为业务决策提供有力支持，投入的大量资源就这样付诸东流。

　　再者，数字化人才的短缺成为制约企业数字化发展的瓶颈。数字化转型需要既懂技术又懂业务的复合型人才，他们能够将数字化技术巧妙地融入企业的各个业务环节，推动业务创新和效率提升。然而，现实情况是，这类人才在市场上供不应求，企业内部培养又需要耗费大量的时间和精力。以某传统制造业企业为例，虽然企业购置了先进的智能制造设备和数字化管理软件，但由于缺乏专业的数字化人才进行操作和维护，这些设备和软件的功能无法得到充分发挥，甚至出现因操作不当而导致设备故障、数据错误等问题，严重影响了企业数字化转型的进程和效益。

　　此外，企业对数字化转型的过高期望以及不切实际的目标设定，也是导致回报不理想的原因之一。一些企业认为，只要进行数字化投入，就能在短时间内实现业绩的大幅增长、成本的显著降低以及竞争力的快速提升。但数字化转型是一个长期而复杂的过程，涉及到企业的方方面面，不可能一蹴而就。如果企业在转型过程中急于求成，一旦短期内看不到明显的回报，就容易丧失信心，甚至放弃转型，从而造成前期投入的浪费。

　　数字化咨询的破局之道

　　面对数字化投入高回报低的困境，数字化咨询作为一种专业的服务模式，为企业提供了破局的思路和方法。

　　精准的规划是成功的基石。数字化咨询顾问会深入企业，全面了解企业的业务模式、组织架构、运营流程以及战略目标。通过对企业现状的细致剖析，结合行业最佳实践和前沿技术趋势，为企业量身定制数字化战略规划。以一家快消品企业为例，咨询顾问在调研中发现，该企业销售渠道分散，数据难以统一整合和分析，导致市场响应速度慢，营销效果不佳。基于此，咨询顾问为其制定了数字化营销战略规划，通过建立统一的客户数据平台，整合线上线下销售渠道数据，运用大数据分析技术进行精准营销，不仅提高了营销活动的命中率，还降低了营销成本，提升了销售业绩。

　　促进技术与业务的深度融合，是数字化咨询的关键作用之一。咨询顾问凭借丰富的经验和专业知识，充当技术与业务之间的桥梁，帮助双方打破沟通壁垒，实现有效协作。他们会引导技术团队深入理解业务需求，确保数字化解决方案紧密贴合业务实际；同时，也会帮助业务人员提升对数字化技术的认知和应用能力，使其能够充分利用数字化工具推动业务创新。在某制造企业的数字化转型项目中，咨询顾问组织技术人员和业务人员开展联合研讨工作坊，共同梳理生产流程中的痛点和需求，在此基础上开发出的智能制造系统，实现了生产过程的自动化监控和优化，大幅提高了生产效率，降低了次品率。

　　数字化人才的培养对于企业的长远发展至关重要。数字化咨询机构可以为企业提供专业的人才培训服务，根据企业的数字化战略和业务需求，设计针对性的培训课程，涵盖数字化技术应用、数据分析、数字化思维等多个方面，帮助企业打造一支高素质的数字化人才队伍。某金融企业在数字化转型过程中，委托咨询机构开展了一系列数字化培训课程，包括大数据分析工具应用培训、数字化营销技巧培训等。通过培训，员工的数字化技能得到显著提升，能够更好地适应数字化工作环境，为企业数字化转型提供了有力的人才支持。

　　咨询顾问还会帮助企业合理管理数字化转型的预期，制定切实可行的阶段性目标。他们会向企业管理层清晰阐述数字化转型的复杂性和长期性，让企业明白数字化转型不是一蹴而就的，需要持续投入和不断优化。同时，根据企业的实际情况，将转型目标分解为多个可衡量的阶段性小目标，定期对转型效果进行评估和反馈，及时调整策略和方案，确保企业在数字化转型道路上稳步前行。

　　降本增效的实践见证

　　众多企业的成功实践，充分彰显了数字化咨询在降本增效方面的显著成效。新疆特变电工自控设备有限公司，作为新疆特变电工集团的全资子公司，在数字化转型过程中，借助数字化咨询服务，以CRM为支撑搭建起业务全流程闭环管理平台。通过这一平台，实现了报表统计成本降低70%，企业数据质量提高100%，各业务线人员效能提高40%，各团队协作也更加密切。在商机精细化管控方面，以成交为目的、以项目为中心进行协作，每个节点均可协作，并支持风险警示和结果数据量化分析；项目投标评审实现科学评分、高效决策，系统根据项目各维度信息自动算出对应得分并汇总，投标评审流程自动流转，管理者能实时掌握项目情况，及时决策；项目合同实现自动化统计、多维度分析和自动预警，管理平台支持合同金额和回款计划管理，自动提醒销售收款并统计相关情况。

　　新型肥料生产企业迪斯科，在中国化肥行业排名第二，致力于成为高端肥料领军企业。通过引入数字化咨询，借助数字化管理系统，实现了经销商数量增长30%，市场覆盖率提升20%，产能过剩比下降3%的良好成效。数字化咨询助力迪斯科优化了业务流程，提升了市场拓展能力，有效降低了产能过剩带来的成本压力，在激烈的市场竞争中进一步巩固了自身的优势地位。

　　开启高效转型，立即咨询

　　如果您的企业也正面临数字化投入高回报低的困扰，渴望突破困境，实现降本增效，不妨选择专业的数字化咨询服务。专业的数字化咨询顾问将凭借丰富的经验和专业的知识，为您量身定制数字化转型方案，助力您的企业在数字化浪潮中找准方向，乘风破浪。